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Modalités et conditions

WYNDHAM REWARDS®
Modalités et conditions
(En vigueur à compter du 21 mars 2017)

Les présentes Modalités et conditions régissent tous les aspects de la participation à Wyndham Rewards® (le « programme Wyndham Rewards » ou le « Programme ») dans le monde entier, entrant en vigueur à compter de la date énoncée ci-dessus, et remplacent toutes les versions antérieures des Modalités et conditions à partir de cette date.

Les présentes Modalités et conditions constituent un accord juridique électronique ayant force obligatoire entre vous (« vous », « votre », « vous-même » ou un « Membre ») et Wyndham Rewards, Inc. (le « Commanditaire », « nous », « notre » ou « nos ») et ses successeurs.

I. Renseignements généraux

  1. Wyndham Rewards® (le « programme Wyndham Rewards » ou le « Programme ») est offert par Wyndham Rewards, Inc., une filiale de Wyndham Hotel Group, LLC, de ses successeurs et de ses ayants droit. Wyndham Rewards, Inc. est parfois individuellement appelé un « Commanditaire ». Les présentes Modalités et conditions sont sujettes à interprétation par le Commanditaire, à sa seule discrétion, et sont régies par les lois du New Jersey, sans égard aux principes des conflits de lois.
  2. Le Commanditaire peut modifier, supprimer ou ajouter des modalités et conditions relatives à son Programme à tout moment et sans préavis. Pour Wyndham Rewards, Inc. cela comprend la modification, l’ajout ou la suppression de valeurs en points, de niveaux d’échange, de taux de conversion, de conditions d’adhésion au programme de Niveaux de membre, de Participants à l’obtention de points/milles ou de Participants à l’échange de points/milles (tels que définis ci-dessous) au programme Wyndham Rewards à tout moment et sans préavis. En outre, Wyndham Rewards peut convertir les points du programme Wyndham Rewards et des Membres en différents programmes de récompense utilisant différentes valeurs en points à tout moment et sans préavis. Cela signifie, dans le cas du programme Wyndham Rewards, que le nombre de points requis pour atteindre un certain niveau de récompense peut être augmenté, la période d'accumulation réduite, ou les récompenses modifiées. Il est donc possible que vous ne puissiez pas obtenir, accumuler ou réclamer certaines récompenses peu importe la durée de votre participation au programme Wyndham Rewards. Pour consulter ou obtenir les plus récentes Modalités et conditions du Programme, visitez le wyndhamrewards.com ou communiquez avec les Services aux membres Wyndham Rewards au 1 866 996-7937 pour les résidents des États-Unis et du Canada, au 00 800 367-8747 pour les résidents du Mexique, au 86 400 820-8831 pour les résidents de l'Asie et au 00 800 367-87477 pour les résidents de l'Europe et du Moyen-Goldient.
  3. Le Commanditaire peut mettre fin au Programme à tout moment moyennant un préavis de six mois, sans autres obligations à l'égard du Membre. Peu importe la durée de votre participation au Programme, votre droit de continuer à accumuler des points Wyndham Rewards ou autres primes du Programme et de réclamer des récompenses dans le cadre du Programme peut être retiré et tous les points Wyndham Rewards accumulés dans votre compte annulés six mois après l'annonce de la fin du Programme.
  4. Seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent s'inscrire au Programme; ces personnes sont ci-après appelées les « Membres » du Programme ou les « Membres de Wyndham Rewards ». Les sociétés, groupes et autres entités ne sont pas admissibles. Les Membres ne peuvent pas maintenir plus d'un compte ni partager de compte.
  5. En vertu du Programme, les Membres peuvent accumuler des points Wyndham Rewards ou des primes semblables dans les programmes de partenaire de voyage participants (p. ex., milles aériens, points de récompense d'hôtels affiliés et d'autres primes de programmes de partenaire de voyage participants) (les primes de programmes de partenaire de voyage participants sont collectivement appelées les « primes de partenaires de voyage »). Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter la page des primes de partenaires de voyage de Wyndham Rewards. Les points Wyndham Rewards peuvent être accumulés grâce à des « Séjours admissibles » dans les « Hôtels participants ». Les résidents des États-Unis et du Canada peuvent également accumuler des points Wyndham Rewards grâce à des locations de voitures, des activités de voyage et des achats effectués auprès des marchands ou fournisseurs de services participants tels qu'ils sont plus amplement décrits à l'article II (collectivement appelés les « Participants à l'accumulation de points/milles »). Les points ou les primes obtenus de programmes de partenaires de voyage peuvent seulement être accumulés grâce à des Séjours admissibles dans les Hôtels participants; les « Hôtels participants » désignent les hôtels ou autres lieux d'hébergement du monde entier (à (à l'exclusion des établissements du Pakistan, The Alexander, The H Hotel et les propriétés Dolce Hotels and Resorts suivantes : American Airlines Training & Conference Center, Académie de la Banque de Montréal, Dolce Norwalk, IBM Learning Center, Q Center, GE Leadership and Development Center, et Ivey Tangerine Leadership Centre) exploités en vertu d'un contrat de franchisage, de licence ou de gérance avec une « Chaîne hôtelière » participante au moment en question. Les Chaînes hôtelières participantes sont actuellement Baymont Inn & Suites®, Days Inn®, Dolce Hotels and Resorts®, Howard Johnson®, Knights Inn®, Microtel Inn & Suites by Wyndham®, Ramada®, Super 8®, Travelodge®, Hawthorn Suites by Wyndham®, TRYP by Wyndham®, Wingate by Wyndham®, Wyndham Grand®, Wyndham Hotels and Resorts® et Wyndham Garden® dans le monde entier, mais peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Visitez le site Web de Wyndham Rewards ou communiquez avec les Services aux membres Wyndham Rewards en composant le numéro applicable fourni à l'article I(2) des présentes Modalités et conditions pour obtenir une liste actualisée. Nonobstant toute disposition contraire contenue dans les présentes Modalités et conditions, pour éviter toute ambiguïté, les établissements Travelodge à l'extérieur des États-Unis, du Canada et du Mexique n'appartiennent pas à Wyndham Rewards, Inc. ou à Wyndham Hotel Group, LLC, ne sont pas exploités par ceux-ci ou ne sont pas autrement affiliés avec ceux-ci et ne participent pas au programme; dans les présentes Modalités et conditions, le terme « Travelodge » fait référence uniquement aux établissements Travelodge des États-Unis, du Canada et du Mexique.    Les Hôtels participants peuvent parfois être appelés des hôtels Wyndham Rewards dans des publicités.
  6. Un « Séjour admissible » désigne une ou plusieurs nuitées consécutives dans le même Hôtel participant passées par un Membre qui : A) paie un Tarif admissible et (B) séjourne dans l'une des chambres réservées. Si un Membre quitte l'Hôtel participant puis s'y réinscrit la même journée, cela compte comme un seul séjour aux fins du calcul d'un Séjour admissible. Un « Tarif admissible » désigne le tarif payé pour un séjour dans une chambre d'un Hôtel participant. Est exclu de la définition d'un Tarif admissible tout tarif qui entre dans l'un des « Segments du marché non admissibles » :
    • Rabais admissibles (hors comptes) autres que des tarifs des employés et des membres de leur famille* et des tarifs de l’industrie du voyage
    • Contractuels (p. ex. équipage des compagnies aériennes)
    • Sites Web utilisant le modèle opaque (p. ex. Priceline.com)
    • Sites Web n'utilisant pas le modèle opaque (p. ex. Expedia.com)
    • Rabais de gros (p. ex. voyagiste)
    • Contingents hôteliers (p. ex. comptes grossistes de ventes locales et mondiales)
    • Non-génération de recettes (p. ex., Chambre gratuite, Primes Gratuit pour moi (telles que décrites à la section III(C) plus bas), Primes Gratuit pour moi – condo (telles que décrites aux sections III(D-1) et III(D-2) plus bas), Primes Gratuit pour moi – maison (telles que décrites aux sections III(E-1) et III(E-2) plus bas))
    • Primes Rapide pour moi (telles que décrites à la section III(F) plus bas), Primes Rapide pour moi – condo (telles que décrites aux sections III(G-1) et III(G-2) plus bas), Primes Rapide pour moi – maison (telles que décrites à la section III(H) plus bas)
    Les tarifs associés à n’importe lequel des Segments de marché non admissibles susmentionnés (autres que les Primes Gratuit pour moi, Primes Gratuit pour moi – condo, Primes Gratuit pour moi – maison, Primes Rapide pour moi, Primes Rapide pour moi – condo et Primes Rapide pour moi – maison) ne pourront être comptés pour obtenir ou maintenir un Niveau de membre tel que décrit à la section IV plus bas. Lorsqu’un séjour comprend un autre élément de voyage tel qu’un billet d’avion ou la location d’une voiture, un Membre n’obtient des points Wyndham Rewards que pour le tarif de la chambre (ou le folio complet aux établissements Wyndham Grand, Wyndham Hotels and Resorts, Wyndham Garden et Dolce Hotels and Resorts).

    *C'est-à-dire les tarifs réduits offerts aux employés de Wyndham Worldwide Corporation et de ses filiales ainsi qu'aux propriétaires et employés de tous les établissements de Wyndham Hotel Group et les membres de la famille immédiate de ces propriétaires et employés. Les membres de la famille immédiate désignent le conjoint ou la conjointe, le ou la partenaire de vie, les enfants, les frères et les sœurs, les parents et les beaux-parents.

    C'est-à-dire des tarifs réduits offerts aux employés de l'industrie du voyage qui ont une carte d'identité valide d'employé ou une carte d'identité d'agent de voyage de l'Association du transport aérien international.

  1. Les points Wyndham Rewards peuvent être échangés contre les primes suivantes :
    1. les Primes Gratuit pour moi à un hôtel (telles que définies à la section III(C)(1) plus bas);
    2. les Primes Gratuit pour moi – condo aux Condos WVO participants (tels que définis à la section III(D-1)(1) plus bas);
    3. les Primes Gratuit pour moi – condo aux Condos Vacation Rentals participants (tels que définis à la section III(D-2)(1) plus bas);
    4. les Primes Gratuit pour moi – maison aux Maisons Vacation Rentals participantes (telles que définies à la section III(E-1)(1) plus bas) et aux Chalets participants (tels que définis à la section III(E-2)(1) plus bas);
    5. les Primes Rapide pour moi à un hôtel (telles que définies à la section III(F)(1) plus bas);
    6. les Primes Rapide pour moi – condo (telles que définies à la section III(G-1)(1) plus bas) aux Condos WVO participants;
    7. les Primes Rapide pour moi – condo (telles que définies à la section III(G-2)(1) plus bas) aux Condos Vacation Rentals participants;
    8. les Primes Rapide pour moi – maison (telles que définies à la section III(H)(1) plus bas) aux Maisons Vacation Rentals participantes;
    9. des primes des programmes de partenaires de voyage participants;
    10. des cartes-cadeaux de détaillants.
  2. Les résidents des États-Unis peuvent également faire don de points à des œuvres de bienfaisance américaines participantes et échanger leurs points contre d'autres récompenses auprès des marchands ou fournisseurs de services participants tels qu'ils sont plus amplement décrits à l'article III (collectivement appelés les « Participants à l'échange de points/milles »).
  3. Le Commanditaire n’est pas responsable des modalités et conditions, des produits, des services, des conditions d’adhésion ou de tout autre aspect des programmes offerts par des Participants à l’obtention de points/milles, des Participants à l’échange de points/milles ou d’autres partenaires Wyndham Rewards, y compris, mais sans s'y limiter, les partenaires du Commanditaire aux programmes Gratuit pour moi PLUS et Rapide pour moi PLUS, Viator, Inc. et Six Flags Theme Parks, Inc., Wyndham Vacation Rentals North America, LLC (l'entité qui accepte d'échanger les points Wyndham Rewards contre des séjours gratuits ou au rabais dans les condos et maisons Vacation Rentals participants conformément aux présentes modalités et conditions), Wyndham Vacation Ownership, Inc. (l'entité qui accepte d'échanger les points Wyndham Rewards contre des séjours gratuits ou au rabais dans les condos WVO participants conformément aux présentes modalités et conditions), Wyndham Vacation Rentals (UK) Ltd. (l'entité qui accepte d'échanger les points Wyndham Rewards contre des séjours gratuits dans les chalets participants conformément aux présentes modalités et conditions), Visa Inc. et Barclays Bank Delaware (Barclaycard).
  4. Les points Wyndham Rewards expirent quatre (4) ans après avoir été ajoutés au compte du Membre, à moins qu'ils soient perdus ou annulés en raison d'inactivité au compte ou autre conformément aux présentes Modalités et conditions. Toutes les questions liées à la valeur, à l'échange et à l'expiration des primes de partenaires de voyage sont régies par les modalités et conditions alors en vigueur pour le programme applicable.
  5. Les points Wyndham Rewards que contient le compte d'un Membre n'appartiennent pas à ce dernier, n'ont aucune valeur en espèces et ne peuvent pas être transférés pendant ou après la vie du Membre, par effet de la loi ou autrement.
  6. Tous les points accumulés dans le compte Wyndham Rewards d'un Membre peuvent être annulés ou perdus s'il n'y a aucune Activité au compte du Membre pour une période de dix-huit (18) mois consécutifs (telle que définie ci-dessous).
  7. Le compte Wyndham Rewards d'un Membre peut être fermé s'il n'y a aucune Activité au compte du Membre pour une période de soixante (60) mois consécutifs.
  8. L'« Activité au compte » désigne toute obtention, tout échange ou tout transfert de points occasionnant un changement au solde de points Wyndham Rewards du membre, y compris l'obtention ou l'échange de points, l'obtention de Primes de partenaires de voyage, l'obtention de points de carte de crédit par le programme Wyndham Rewards, l'échange de points Wyndham Rewards contre des milles aériens/billets d'avion, des cartes-cadeaux ou de la marchandise, ou le don de points à une œuvre de bienfaisance.
  9. Le Commanditaire peut, à sa discrétion, envoyer des relevés périodiques aux Membres par la poste ou par voie électronique. Les Membres peuvent accéder à leur solde de points Wyndham Rewards et à leur historique d'accumulation en tout temps en ligne ou en communiquant avec les Services aux membres Wyndham Rewards en composant le numéro applicable fourni à l'article I(2) des présentes Modalités et conditions. Les Services aux membres Wyndham Rewards sont fermés certains jours fériés observés aux États-Unis, y compris : le jour du Souvenir (le dernier lundi de mai), le jour de l'Indépendance (le 4 juillet), la fête du Travail (le 1er lundi de septembre), l'Action de grâce (le 3e jeudi de novembre), Noël (le 25 décembre) et le jour de l'An (le 1er janvier).
  10. La fraude ou le mauvais traitement à l’égard du Programme, du personnel ou des clients de tout Hôtel participant, Condo WVO participant, Condo Vacation Rentals participant, Maison Vacation Rentals participante ou Chalet participant de la part de Membres peut faire l’objet de mesures administratives ou judiciaires par le Commanditaire respectif, y compris, mais sans s'y limiter, dans le cas du programme Wyndham Rewards, la fermeture du compte du Membre et de tout avantage associé au Niveau de membre alors applicable, tel que décrit à la section IV(C) plus bas, l’abandon de tous les points cumulés au programme Wyndham Rewards et des Primes de partenaires de voyage, ou l’annulation de toute récompense attribuée au préalable.
  11. Le Commanditaire et ses sociétés affiliées ne font aucune déclaration et ne donnent aucune garantie, quelle qu'elle soit, expresse ou implicite, quant à tout produit ou service fourni par tout Participant à l'accumulation de points/milles ou Participant à l'échange de points/milles ou toute autre partie, y compris, sans toutefois s'y limiter, aucune garantie de qualité de marchandise ni de convenance à une fin particulière. Le Commanditaire et ses sociétés affiliées ne peuvent pas être tenus responsables de tout rendement ou de toute défaillance de la part de tout Participant à l'accumulation de points/milles ou Participant à l'échange de points/milles ou de toute autre partie, ni de tout coût, dommage, accident, retard, toute blessure, perte, dépense ou tout inconvénient qui peut découler de l'utilisation ou d'un défaut de tout produit ou service de tout Participant à l'accumulation de points/milles ou Participant à l'échange de points/milles ou de toute autre partie. Les points Wyndham Rewards, les primes de partenaires de voyage et les récompenses accumulés dans le cadre du Programme peuvent être assujettis à des taxes, lesquelles sont la responsabilité exclusive du Membre et ne sont pas admissibles à l'accumulation de points Wyndham Rewards.
  12. La participation au Programme ou l'attribution et l'échange de points Wyndham Rewards ou de primes de partenaires de voyage sont nuls là où la loi l'interdit.
  13. Les Membres sont responsables de communiquer tout renseignement quant au changement de nom ou d'adresse au Programme par l'intermédiaire du site Web de Wyndham Rewards ou en communiquant avec les Services aux membres Wyndham Rewards (consultez l'article I(2) ci-dessous pour obtenir les numéros de téléphone).
  14. L'utilisation du site Web du Programme est assujettie aux Conditions d'utilisation qui se trouvent en bas de toutes les pages du site wyndhamrewards.com. Sans limiter les Conditions d'utilisation en question, a) aucune garantie n'est faite quant au contenu du site Web ni à son fonctionnement sans interruption ou erreur et b) le Membre utilise ce site à ces propres risques.
  15. Dans l'éventualité où des points Wyndham Rewards ou primes de partenaires de voyage sont ajoutés à tort au compte d'un Membre, le Commanditaire peut les faire retirer du compte du Membre.
  16. Le Commanditaire maintient son propre énoncé de confidentialité à l'intention des consommateurs, lequel s'applique à la participation des Membres au Programme du Commanditaire. Le Commanditaire peut mettre à jour cet énoncé de temps à autre (l'« Énoncé de confidentialité »). Il est possible de consulter la version actuelle de l'Énoncé de confidentialité au bas de toutes les pages du site wyndhamrewards.com. Il est également possible de l'obtenir en faisant parvenir une demande écrite à l'adresse suivante :

    Wyndham Hotel Group, LLC
    22 Sylvan Way
    Parsippany, NJ 07054, USA
  1. Les renseignements personnels que vous fournissez sont conservés dans une base de données (la « Base de données des Membres »), laquelle appartient et est contrôlée par Wyndham Rewards, Inc., une filiale en propriété exclusive du Wyndham Hotel Group, LLC, située aux États-Unis. La base de données des Membres est hébergée et gérée par Olson, Inc. Veuillez consulter notre Énoncé de confidentialité pour obtenir des renseignements sur la manière dont nous traitons, utilisons et partageons les renseignements personnels, et les raisons. En joignant le programme, vous consentez à la collecte, au traitement, à la divulgation et au transfert de vos données personnelles de la manière décrite dans notre Énoncé de confidentialité, ainsi qu'au transfert de vos renseignements personnels aux États-Unis aux fins d'inscription et d'administration du programme Wyndham Rewards.

Vous pouvez vous désinscrire en tout temps de la liste des destinataires des communications de Wyndham Rewards en suivant le processus décrit dans notre Énoncé de confidentialité ou :

1. En vous rendant sur votre profil Wyndham Rewards et en mettant en jour vos préférences; ou

2. En téléphonant au 1 866 996-7937 durant les heures d’ouverture indiquées ci-dessous et en vous adressant à un agent du service à la clientèle de Wyndham Rewards.

· Du lundi au vendredi, de 9 h à 23 h HE

· Samedi et dimanche, de 9 h à 18 h HE

Coordonnées générales :

Wyndham Rewards, Inc.
22 Sylvan Way
Parsippany, NJ 07054

WRmarketing@wyn.com

  1. Tout avis requis ou permis en vertu des présentes Modalités et conditions entre en vigueur dès sa publication sur le site wyndhamrewards.com ou tout autre site du Programme y succédant.

II. Accumulation de points

III. Échange de points/milles

IV. Niveaux de membre

Wyndham Rewards named one of the best hotel rewards programs three years in a row.

 
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