Allgemeine Geschäftsbedingungen | Wyndham Rewards

Allgemeine Geschäftsbedingungen

WYNDHAM REWARDS®
Geschäftsbedingungen
(Gültig ab 21. März 2017)

Diese Geschäftsbedingungen regeln alle Aspekte der Teilnahme an Wyndham Rewards® („Wyndham-Rewards-Programm“ oder „Programm“) weltweit mit Wirkung ab dem oben angeführten Datum und ersetzen zum betreffenden Datum alle vorhergehenden Versionen der Geschäftsbedingungen.

Die Geschäftsbedingungen stellen eine bindende rechtliche Vereinbarung in elektronischer Form zwischen Ihnen (nachfolgend „Sie“, „Ihr“, „Ihnen“ bzw. „Mitglied“) und der Wyndham Rewards Inc. („Betreiber“) (nachfolgend „Betreiber“, „wir“, „uns“ bzw. „unser“) und ihren Rechtsnachfolgern dar.

I. Allgemeine Informationen

  1. Wyndham Rewards® (das „Wyndham-Rewards-Programm“ oder „Programm“) wird von der Wyndham Rewards, Inc., einem Tochterunternehmen der Wyndham Hotel Group, LLC, sowie ihren Rechtsnachfolgern und Zessionaren angeboten. Die Wyndham Rewards, Inc. wird nachfolgend gelegentlich einzeln als „Betreiber“ bezeichnet. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen der Auslegung durch den Betreiber nach ausschließlich eigenem Ermessen und unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates New Jersey ohne Berücksichtigung der Grundsätze des internationalen Privatrechts.
  2. Es steht dem Betreiber frei, die Geschäftsbedingungen seines Programms jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern, zu löschen oder neue Geschäftsbedingungen hinzuzufügen. Für die Wyndham Rewards, Inc. umfasst dies unangekündigte Änderungen, Ergänzungen oder Löschungen von Punktewerten, Einlösungsbeträgen, Umrechnungsquoten, Bedingungen für die Teilnahme am Mitgliedsstufen-Programm bei Sammelpartnern oder Prämienpartnern (wie unten definiert) am Wyndham-Rewards-Programm zu jedem beliebigen Zeitpunkt. Außerdem kann Wyndham Rewards das Wyndham-Rewards-Programm und die Punkte der Mitglieder jederzeit ohne Ankündigung in andere Prämienprogramme mit anderen Punktewerten umwandeln. Das bedeutet im Fall von Wyndham Rewards, dass die für das Erreichen der Prämienstufe benötigte Anzahl von Punkten erhöht und die Zeit für das Sammeln dieser Punkte verkürzt werden kann, auch können die Prämien geändert werden, sodass Sie – ungeachtet der bisherigen Dauer Ihrer Teilnahme bei Wyndham Rewards – gegebenenfalls nicht in der Lage sein werden, bestimmte Prämien zu erreichen, zu verdienen oder zu beanspruchen. Die aktuellen Geschäftsbedingungen des Programms sind unter wyndhamrewards.com nachzulesen. Alternativ können sich Personen mit Wohnsitz in den USA und in Kanada unter Telefon +1 866 9967937, Personen mit Wohnsitz in Mexiko unter Telefon +00 800 3678747, Personen mit Wohnsitz in Asien unter Telefon +86 400 8208831 und Personen mit Wohnsitz in Europa und Nahost unter Telefon +00 800 36787477 an den Wyndham Rewards Member Service wenden.
  3. Es steht dem Betreiber frei, das Programm jederzeit ohne weitere Verpflichtung dem Mitglied gegenüber mit einer Frist von sechs Monaten einzustellen. Unabhängig von der Dauer Ihrer Teilnahme am Programm kann sechs Monate nach Ankündigung der Einstellung des Programms Ihr Recht auf Ansammlung von Wyndham-Rewards-Zusatzpunkten oder anderen Programmvorteilen oder Prämienansprüchen beendet und können alle in Ihrem Konto aufgelaufenen Wyndham-Rewards-Punkte storniert werden.
  4. Nur Personen im Alter von 18 Jahren oder darüber können sich beim Programm anmelden; solche Personen werden nachfolgend als „Mitglieder“ des Programms oder als „Wyndham-Rewards-Mitglieder“ bezeichnet. Gesellschaften, Gruppen oder andere juristische Personen sind nicht teilnahmeberechtigt. Mitglieder dürfen nur ein (1) Konto führen und Konten nicht mit anderen teilen.
  5. Im Rahmen des Programms können Mitglieder Wyndham-Rewards-Punkte oder ähnliche Vorteile in Reiseprogrammen teilnehmender Partner (z. B. Flugmeilen, Prämienpunkte angeschlossener Hotels und Vorteile anderer Partner-Reiseprogramme) erwerben (solche Vorteile teilnehmender Partner-Reiseprogramme werden nachfolgend als „Vorteile bei Netzwerk-Partnern“ bezeichnet). Weitere Informationen finden Sie auf der Wyndham-Rewards-Seite Vorteile bei Netzwerk-Partnern. Wyndham-Rewards-Punkte können durch „anrechnungsfähige Aufenthalte“ in „teilnehmenden Hotels“ gesammelt werden. Personen mit Wohnsitz in den USA oder in Kanada können Wyndham-Rewards-Punkte auch über Autoanmietungen, Reiseaktivitäten und Einkauf bei teilnehmenden Händlern oder Dienstleistern sammeln, wie in Ziffer II eingehend beschrieben (nachfolgend gemeinschaftlich als „Sammelpartner“ bezeichnet). Punkte oder Vorteile bei Partner-Reiseprogrammen können nur durch anrechnungsfähige Aufenthalte in teilnehmenden Hotels erworben werden; als „teilnehmende Hotels“ werden Hotels oder andere Unterkunftsmöglichkeiten weltweit definiert (ausgenommen Hotels in Pakistan, The Alexander, The H Hotel und folgende Dolce Hotels und Resorts: American Airlines Training & Conference Center, Bank of Montreal Institute for Learning, Dolce Norwalk, IBM Learning Center, Q Center, GE Leadership and Development Center, und das Ivey Tangerine Leadership Centre), die zum betreffenden Zeitpunkt im Rahmen eines Franchise, einer Lizenz oder eines Managementvertrags mit einer teilnehmenden „Hotelkette“ betrieben werden. Gegenwärtig gehören zu den teilnehmenden Hotels Baymont Inn & Suites®, Days Inn®, Dolce Hotels and Resorts®, Howard Johnson®, Knights Inn®, Microtel Inn & Suites by Wyndham®, Ramada®, Super 8®, Travelodge®, Hawthorn Suites by Wyndham®, TRYP by Wyndham®, Wingate by Wyndham®, Wyndham Grand®, Wyndham Hotels and Resorts® und unter der Marke Wyndham Garden® operierende Hotels weltweit, wobei jedoch unangekündigte Änderungen jederzeit möglich sind. Eine aktuelle Liste finden Sie auf der Wyndham Rewards-Website oder durch Anruf beim Wyndham Rewards Member Services unter der in Ziffer I(2) dieser Geschäftsbedingungen angegebenen jeweiligen Nummer. Ungeachtet etwaiger gegenteiliger Aussagen in diesen Geschäftsbedingungen und zur Klarstellung wird hingewiesen, dass Travelodge Hotels außerhalb der USA, von Kanada und Mexiko sich weder im Eigentum der Wyndham Rewards, Inc. oder der Wyndham Hotel Group, LLC befinden, von diesen betrieben werden oder ihnen anderweitig angeschlossen sind, noch am Programm teilnehmen; mit dem Begriff „Travelodge“ sollen lediglich Hotels unter der Marke Travelodge in den USA, Kanada und Mexiko bezeichnet werden. Teilnehmende Hotels werden in der Werbung gelegentlich als Wyndham Rewards Hotels bezeichnet.
  6. Ein „anrechnungsfähiger Aufenthalt“ findet statt, wenn: (A) ein Mitglied eine oder mehrere aufeinander folgende Nächte im selben teilnehmenden Hotel verbringt, (B) der/die Preis(e) pro Nacht für das Zimmer eines solchen Mitglieds über die Dauer des Aufenthalts des Mitglieds, zusammengenommen (jedoch ohne Steuern, Zuschläge und andere Kosten oder Gebühren) mindestens 25,00 USD („Mindestgesamtpreis“) ergeben, und (C) ein solches Mitglied alle für einen solchen Aufenthalt zahlbare Beträge den dann jeweils geltenden Zahlungsrichtlinien des teilnehmenden Hotels entsprechend zahlt. Wenn ein Mitglied auscheckt und am selben Tag in dasselbe teilnehmende Hotel wieder eincheckt, gilt dies für die Berechnung des anrechnungsfähigen Aufenthalts als ein einzelner Aufenthalt. Ungeachtet etwaiger gegenteiliger Bestimmungen in diesen Geschäftsbedingungen gilt, dass eine solche Nacht nicht als anrechnungsfähiger Aufenthalt gilt, wenn das teilnehmende Hotel in eines der folgenden nicht anrechnungsfähigen Marktsegmente fällt:
    • Eingeschränkte Rabatte (kein Konto), ausgenommen Mitarbeiter- und Familienpreise* und Tarife für die Reisebranche
    • Vertrag (z. B. Besatzungen von Fluglinien)
    • Internet Opaque (z. B. Priceline.com)
    • Internet Non-Opaque (z. B. Expedia.com)
    • Großhandelsrabatt (z. B. Reiseveranstalter)
    • Wholesale Allotment (z. B. Local & Global Sales-Großhandelskonten)
    • Non-Revenue (z. B. Complimentary Room-, Einfach-belohntSM-Prämien (wie in Ziffer III(C) unten dargelegt), Einfach-belohnt-Apartment-Prämien (wie in den Ziffern III(D-1) und III(D-2) unten dargelegt), Einfach-belohnt-Ferienhaus-Prämien (wie in den Ziffern III(E-1) und III(E-2) unten dargelegt))
    • Einfach-bezahltSM-Prämien (wie in Ziffer III(F) unten dargelegt), Einfach-bezahlt-Apartment-Prämien (wie in den Ziffern III(G-1) und III(G-2) unten dargelegt), Einfach-bezahlt-Ferienhaus-Prämien (wie in Ziffer III(H) unten dargelegt)
    Preise, die mit einem der obigen nicht anrechnungsfähigen Marktsegmente verbunden sind (ausgenommen Einfach-belohnt-Prämien, Einfach-belohnt-Apartment-Prämien, Einfach-belohnt-Ferienhaus-Prämien, Einfach-bezahlt-Prämien, Einfach-bezahlt-Apartment-Prämien und Einfach-bezahlt-Ferienhaus-Prämien), gelten nicht für den Erwerb oder die Beibehaltung einer Mitgliedsstufe, wie in Ziffer IV unten beschrieben. Wenn in einem Aufenthalt eine andere Reisekomponente, beispielsweise eine Flugreise oder eine Autoanmietung enthalten ist, sammeln Mitglieder Wyndham-Rewards-Punkte nur für den Zimmerpreis (oder die Gesamtrechnung bei Wyndham Grand, Wyndham Hotels and Resorts, Wyndham Garden und Dolce Hotels and Resorts).

    *D. h. ermäßigte Preise für Mitarbeiter der Wyndham Worldwide Corporation und ihrer Tochtergesellschaften sowie für Eigentümer und Mitarbeiter aller Hotels der Wyndham Hotel Group und für die unmittelbaren Familienangehörigen solcher Eigentümer und Mitarbeiter. Als unmittelbare Familienangehörige gelten Ehepartner, Lebenspartner, Kinder, Geschwister, Eltern und Schwiegereltern.

    D. h. ermäßigte Preise für Mitarbeiter der Reisebranche, die einen gültigen Mitarbeiterausweis oder eine International Air Transport Association Travel Agent ID-Karte vorlegen können.
  1. Wyndham-Rewards-Punkte können eingelöst werden gegen:
    1. Hotel und Resort Einfach-belohnt-Prämien (in Ziffer III(C)(1) unten dargelegt),
    2. Einfach-belohnt-Apartment-Prämien bei teilnehmenden WVO-Apartments (wie jeweils in Ziffer III(D-1)(1) unten dargelegt),
    3. Einfach-belohnt-Apartment-Prämien bei teilnehmenden Vacation-Rentals-Apartments (wie jeweils in Ziffer III(D-2)(1) unten dargelegt),
    4. Einfach-belohnt-Ferienhaus-Prämien bei teilnehmenden Vacation-Rentals-Ferienhäusern (wie jeweils in Ziffer III(E-1)(1) unten dargelegt) und teilnehmenden Cottages (wie in Ziffer III(E-2)(1) unten dargelegt),
    5. Hotel und Resort Einfach-bezahlt-Prämie (wie in Ziffer III (F)(1) unten dargelegt),
    6. Einfach-bezahlt-Apartment-Prämien (wie in Ziffer III(G-1)(1) unten dargelegt) bei teilnehmenden WVO-Apartments,
    7. Einfach-bezahlt-Apartment-Prämien (wie in Ziffer III(G-2)(1) unten dargelegt) bei teilnehmenden Vacation-Rentals-Apartments,
    8. Einfach-bezahlt-Ferienhaus-Prämien (wie in Ziffer III(H)(1) unten dargelegt) bei teilnehmenden Vacation-Rentals-Ferienhäusern,
    9. Prämien von Reiseangeboten teilnehmender Partner und
    10. Händlergutscheine.
  2. Personen mit Wohnsitz in den USA können Punkte auch an teilnehmende gemeinnützige US-Organisationen spenden und sie gegen Prämien teilnehmender Händler und Dienstleister (gemeinschaftlich als „Prämienpartner“ bezeichnet) einlösen, wie in Ziffer III näher beschrieben.
  3. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Geschäftsbedingungen, Produkte, Leistungen, Mitgliedschaftsanforderungen oder sonstigen Aspekte der Programme, die von Sammelpartnern, Prämienpartnern oder anderen Wyndham-Rewards-Partnern angeboten werden, wie insbesondere die „Einfach belohnt PLUS“- und „Einfach bezahlt PLUS“-Partner des Betreibers, Viator, Inc. und Six Flags Theme Parks, Inc., Wyndham Vacation Rentals North America, LLC (das Unternehmen, das Wyndham-Rewards-Punkte für kostenlose und billigere Übernachtungen in teilnehmenden Vacation-Rentals-Apartments und teilnehmenden Vacation-Rentals-Ferienhäusern diesen Geschäftsbedingungen gemäß akzeptiert), Wyndham Vacation Ownership, Inc. (das Unternehmen, das Wyndham-Rewards-Punkte für kostenlose und billigere Übernachtungen in teilnehmenden WVO-Apartments und teilnehmenden WVO-Ferienhäusern diesen Geschäftsbedingungen gemäß akzeptiert), Wyndham Vacation Rentals (UK) Ltd. (das Unternehmen, das Wyndham-Rewards-Punkte für kostenlose Übernachtungen in teilnehmenden Cottages diesen Geschäftsbedingungen gemäß akzeptiert), Visa Inc. und Barclays Bank Delaware (Barclaycard).
  4. Wyndham-Rewards-Punkte verfallen 4 (vier) Jahre nach Buchung auf das Konto des Mitglieds, sofern die Punkte aufgrund inaktiver Mitgliedschaft oder anderweitig diesen Geschäftsbedingungen entsprechend nicht früher verwirkt sind oder storniert werden. Alle Angelegenheiten in Bezug auf Wert, Einlösung und Verfall von Vorteilen bei Netzwerk-Partnern unterliegen den zum jeweiligen Zeitpunkt für das betreffende Programm geltenden Geschäftsbedingungen.
  5. Wyndham-Rewards-Punkte in einem Mitgliedskonto sind nicht Eigentum des Mitglieds, haben keinen Barwert und können zu Lebzeiten eines Mitglieds oder danach weder auf dem Rechtsweg noch anderweitig übertragen werden.
  6. Alle im Wyndham-Rewards-Konto gesammelten Punkte können storniert oder verwirkt werden, wenn auf dem Konto des Mitglieds über einen Zeitraum von 18 (achtzehn) aufeinander folgenden Monaten keine Kontoaktivität (wie unten definiert) zu verzeichnen ist.
  7. Wenn auf dem Konto eines Mitglieds über einen Zeitraum von 60 (sechzig) aufeinander folgenden Monaten keine Kontoaktivität zu verzeichnen ist, kann das Wyndham-Rewards-Konto des Mitglieds aufgelöst werden.
  8. „Kontoaktivität“ wird als Aktivität für das Sammeln von Punkten, ihre Einlösung oder ihre Übertragung definiert, bei der eine Veränderung des Wyndham-Rewards-Punktestands stattfindet, insbesondere das Sammeln oder die Einlösung von Punkten, der Erwerb von Vorteilen bei Netzwerk-Partnern, Kreditkartenvorteile durch Wyndham Rewards sowie die Einlösung von Wyndham-Rewards-Punkten gegen Flugmeilen/Flugtickets, die Einlösung gegen Geschenkkarten oder Waren oder eine Spende von Punkten an eine gemeinnützige Organisation.
  9. Es steht dem Betreiber frei, den Mitgliedern in regelmäßigen Abständen Auszüge per Post oder elektronisch zu übersenden. Mitglieder haben jederzeit Zugriff auf ihren Wyndham-Rewards-Punktestand und den Verlauf des Erwerbs von Punkten online oder durch Anruf bei Wyndham Rewards Member Services unter der in Ziffer I(2) dieser Geschäftsbedingungen angegebenen jeweiligen Telefonnummer. Der Wyndham Rewards Member Service ist an bestimmten Feiertagen in den USA geschlossen, insbesondere an den folgenden: Memorial Day (letzter Montag im Mai), Independence Day (4. Juli), Labor Day (erster Montag im September), Thanksgiving (dritter Donnerstag im Oktober), Weihnachten (25. Dezember) und Neujahrstag (1. Januar).
  10. Der Betrug oder Missbrauch des Programms oder von Personal und Gästen in einem teilnehmenden Hotel, teilnehmenden WVO-Apartment, teilnehmenden Vacation-Rentals-Apartment, teilnehmenden Vacation-Rentals-Ferienhaus oder einer teilnehmenden Cottage durch Mitglieder zieht verwaltungstechnische Maßnahmen und/oder Rechtsverfahren durch den jeweiligen Betreiber nach sich, insbesondere, im Falle von Wyndham Rewards, die Kündigung des Kontos des Mitglieds und das Erlöschen sämtlicher mit der gerade aktuellen Mitgliedsstufe des Mitglieds verbundenen Vorteile, wie in Ziffer IV(C) unten dargelegt, die Verwirkung aller aufgelaufenen Wyndham-Rewards-Punkte und Vorteile bei Netzwerk-Partnern und/oder die Stornierung bereits früher ausgegebener Prämien.
  11. Weder der Betreiber noch die mit ihm verbundenen Unternehmen leisten schriftliche oder mündliche Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art in Bezug auf Produkte oder Leistungen eines Sammelpartners, eines Prämienpartners oder eines Dritten, insbesondere jegliche Garantien der Marktfähigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Weder der Betreiber noch die mit ihm verbundenen Unternehmen haften für die Erfüllung oder die Nichterfüllung eines Prämienpartners, eines Sammelpartners oder eines Dritten, oder für Kosten, Schäden, Unfälle, Verzögerungen, Personenschäden, Verluste, Auslagen oder Unannehmlichkeiten, die gegebenenfalls in Verbindung mit der Benutzung oder mit dem Mangel eines Produkts oder einer Leistung eines Sammelpartners, eines Prämienpartners oder eines Dritten entstehen. Wyndham-Rewards-Punkte, Vorteile bei Netzwerk-Partnern und durch das Programm erworbene Prämien unterliegen gegebenenfalls der Steuerpflicht, welche ausschließlich im Verantwortungsbereich des Mitglieds liegt, und berechtigen nicht zum Erwerb zusätzlicher Wyndham-Rewards-Punkte oder Vorteile bei Netzwerk-Partnern.
  12. Die Teilnahme am Programm und/oder die Vergabe oder Einlösung von Wyndham-Rewards-Punkten oder Vorteilen bei Netzwerk-Partnern ist null und nichtig, wo sie gesetzlich untersagt ist.
  13. Mitglieder sind verpflichtet, dem Programm Namens- oder Adressänderungen über die Wyndham-Rewards-Website oder durch Anruf beim Wyndham Rewards Member Service bekannt zu geben (Telefonnummern finden sich in Ziffer I(2) oben).
  14. Die Benutzung der Programm-Website unterliegt den in der Fußzeile sämtlicher Seiten auf wyndhamrewards.com aufgeführten Nutzungsbestimmungen. Ohne Einschränkung dieser Nutzungsbestimmungen (a) werden keine Zusicherungen bezüglich des Inhalts der Website oder der Nichtunterbrechung oder Fehlerfreiheit ihrer Funktion geleistet und (b) erfolgt die Benutzung der Website durch das Mitglied auf eigene Gefahr.
  15. Werden Wyndham-Rewards-Punkte oder Vorteile bei Netzwerk-Partnern irrtümlich auf das Konto eines Mitglieds gebucht, kann der Betreiber ihre Löschung aus dem Konto des Mitglieds veranlassen.
  16. Der Betreiber pflegt seine eigene auf die Teilnahme von Mitgliedern am Betreiberprogramm anwendbare verbraucherorientierte Datenschutzerklärung, die der Betreiber jederzeit aktualisieren kann („Datenschutzerklärung“). Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist in der Fußzeile aller Seiten auf wyndhamrewards.com nachzulesen oder kann schriftlich unter folgender Adresse angefordert werden:

    Wyndham Hotel Group, LLC
    22 Sylvan Way
    Parsippany, NJ 07054, USA
  1. Die von Ihnen überlassenen personenbezogenen Daten werden in einer Datenbank („Mitgliederdatenbank“) aufbewahrt, die sich im Eigentum bzw. unter der Kontrolle der in den USA ansässigen Wyndham Rewards, Inc. befindet, einer 100%igen Tochtergesellschaft der Wyndham Hotel Group, LLC. Die Mitgliederdatenbank wird von der Olson, Inc. gehostet und gepflegt. Informationen über Art und Zweck der Verarbeitung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten und Angaben sind in unserer Datenschutzerklärung nachzulesen. Durch Ihre Teilnahme am Programm stimmen Sie der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Erfassung, Verarbeitung, Offenlegung und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten und Angaben ebenso wie der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA für die Zwecke der Anmeldung beim Wyndham-Rewards-Programm und seiner Verwaltung zu.

    1. indem Sie sich bei Ihrem Wyndham-Rewards-Profil anmelden und Ihre Einstellungen ändern, oder

    2. durch Anruf bei +1 866 9967937 während der unten aufgeführten Bürozeiten zum Gespräch mit einem Vertreter des Wyndham Rewards Member Service.

    Montag bis Freitag: 9:00 AM bis 11:00 PM Eastern Time

    Samstag und Sonntag: 9:00 AM bis 6:00 PM Eastern Time

    Allgemeine Kontaktangaben:
    Wyndham Rewards, Inc.
    22 Sylvan Way
    Parsippany, NJ 07054

    WRmarketing@wyn.com

  1. Im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen erforderliche oder zulässige Anzeigen und Mitteilungen sind sofort nach ihrer Bekanntgabe auf wyndhamrewards.com oder einer Nachfolge-Website des Programms wirksam.

II. Sammelmöglichkeiten

III. Einlösen von Punkten

IV. Mitgliedsstufen

 

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Wyndham Rewards named one of the best hotel rewards programs three years in a row.

 

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