常见问题|会员服务部 | 温德姆奖赏计划

常见问题

以下是温德姆奖赏计划的常见问题汇总。欲知更多详情,请参见本计划的完整条款与细则

一般计划信息

会员招募

我的账户

获取

积分兑换奖励

会员等级

一般计划信息

温德姆奖赏计划提供哪些福利?
成为温德姆奖赏计划会员后,您可享受以下福利:
  • 在全球超过 7,800 家参与酒店完成符合资格的住宿后,即可获取积分,包括:Baymont Inns and Suites®,戴斯(Days Inn)®,Dolce Hotels and Resorts®,Hawthorn Suites by Wyndham®,豪生(Howard Johnson)®,Knights Inn®,Microtel Inn & Suites by Wyndham®,华美达(Ramada)®,速八(Super 8)®,Travelodge®,爵怡温德姆酒店(TRYP by Wyndham)®,Wingate by Wyndham® 以及温德姆酒店及度假村(Wyndham Hotels and Resorts)®,温德姆花园酒店(Wyndham Garden® Hotels),以及温德姆至尊®酒店及度假村(Wyndham Grand® Hotels and Resorts)。您的选择范围遍及北美、欧洲、中国及其他更多地区。
  • 可使用温德姆奖赏计划积分在以下参与酒店品牌兑换免费住SM奖赏的免费房晚,或极速得SM奖赏的房价折扣:Baymont Inns and Suites,戴斯(Days Inn),Dolce Hotels and Resorts,温德姆灏沣套房酒店(Hawthorn Suites by Wyndham),豪生(Howard Johnson),Knights Inn,Microtel Inn & Suites by Wyndham,华美达(Ramada),速8(Super 8),Travelodge,爵怡温德姆酒店(TRYP by Wyndham),Wingate by Wyndham,温德姆酒店及度假村(Wyndham Hotels and Resorts),温德姆花园酒店(Wyndham Garden),以及温德姆至尊酒店及度假村(Wyndham Grand Hotels and Resorts)。您还可使用积分兑换免费住奖赏,获得酒店式公寓、家庭旅馆的免费房晚,或兑换极速得奖赏,获得酒店式公寓、家庭旅馆的房价折扣。
  • 使用积分兑换多种其他奖赏,如礼品卡和商品。
  • 通过符合资格的住宿,从参与计划的航空公司及铁路奖赏计划获取里程奖励或其他travel partner currency,取代您可获得的温德姆奖赏计划积分。通过会员账户,您就可轻松更新自己的获取偏好。详见参与计划的合作伙伴的完整清单
  • 通过从参与该计划的不同商户采购商品或者与其进行其它交易,获得额外积分,包括我们的温德姆奖赏 ®Visa卡。了解更多
  • 通过访问 WyndhamRewards.com.cn,即可登录会员账户,享受 24 小时、全年无休的积分余额查询、积分奖励兑换以及酒店房间预订服务。

会员招募

加入会员需要费用吗?
不需要,加入温德姆奖赏计划完全是免费的。
如何注册成为会员?
您可以通过以下三种方式注册:
  • 点击此处或访问参与该计划的酒店的网站。
  • 在任何参与该计划的酒店申请 — 酒店前台员工可以在您办理入住或者入住之后即刻为您办理相关入会手续。
  • 拨打温德姆奖赏计划会员服务电话 +86-400-820-8831。
注册会员后多久可以收到会员卡?
申请成功后,您不久便会收到一份确认邮件附上您的会员编号。

我的账户

如何确定我已经获取积分?
每次办理入住手续时,您都应提供温德姆奖赏计划会员号。然后可以通过登录“我的账户”在线查询您的积分情况。每次入住后2-4周就能收到积分。
如果在我入住累计积分2-4周之后,账户上仍未显示该积分,我该怎么办?
在查看账户积分余额时,您认为的有效入住或者其他可赚积分的交易应获得的积分与账户上的实际积分不符,您可以点击网站的“联系我们”一栏联系温德姆奖赏计划会员服务部或者拨打电话 +86-400-820-8831。
如何更新我的账户信息?
您可以通过访问 wyndhamrewards.com.cn 登录您的账户,更新账户信息。登录账户之后,点击“我的个人资料”。您可以更新信息,如联系方式,积分兑换偏好或者沟通方式偏好。
忘记了用户名或者密码怎么办?
如果您忘记密码,可以选择点击“忘记密码”,然后按照指示操作。或者您可以拨打 +86-400-820-8831 联系温德姆奖赏计划会员服务部。如果您还未创建独有的用户名与密码,请点击这里,简单几步即可完成。
如果无可用电脑查看账户。我应怎么办?
请拨打 +86-400-820-8831 联系温德姆奖赏计划会员服务部。我们的专员可为您创建会员个人资料,查询您的积分余额以及为您兑换积分奖励。
我如何联系温德姆奖赏计划会员服务部?
请拨打 +86-400-820-8831 或者访问“联系我们”网页,联系温德姆奖赏计划会员服务部。
如何终止我的会籍?
如果您想终止该会员计划,只需拨打 +86-400-820-8831。

获取

可通过酒店住宿获取哪些奖赏?
在全球参与的酒店里每完成一次符合资格的住宿,您每消费1美元,即可获取10点温德姆奖赏计划积分,或直接获得1,000点温德姆奖赏计划积分,以较高积分为准。通常情况下,只有房费钱可以兑换积分。但在温德姆酒店及度假村,您的总消费额都可用来获得相应的积分,兑换比例也为10点/1美元。
根据您的选择,您可以放弃温德姆奖赏计划积分而获取旅行合作伙伴积分(例如,航空里程奖励以及铁路积分,等等)。如果您选择放弃温德姆奖赏计划积分而获取旅行合作伙伴积分,那么您所花费的每1美元所获得的里程奖励/积分数量可能因合作伙伴的不同而有所差异。
轻松享℠”奖励指的是什么?
轻松享℠”是我们对温德姆奖赏计划积分获取方式的简化处理。您每一次符合资格的住宿都会获得1,000点的积分,因为即使按10点/1美元的比例获得的积分达不到1,000点,我们也会把积分差额赠予您。通常情况下,只有房费钱可以兑换积分,但在温德姆酒店及度假村,您的总消费额都可用来获得相应的积分,兑换比例也为10点/1美元。
如果放弃温德姆奖赏计划积分而选择旅行合作伙伴积分,每次符合资格的住宿之后,我还可以获得“轻松享℠”所提供的至少1,000的航空/铁路积分吗?
如果您放弃温德姆奖赏计划积分而选择旅行合作伙伴积分,那么您每次入住将不会获得至少1,000的积分。选择获得旅行合作伙伴积分的会员,便不会获得与“轻松享℠”相关的奖励积分。
我可以通过哪个项目获取旅行合作伙伴积分?
我们已经与顶级的旅行项目建立了合作关系,详情请参考参与合作伙伴的完整名单如果您想通过酒店住宿获取旅行合作伙伴积分,那么必须在您的会员个人资料上选择其中的一个项目。离开酒店时,您的里程奖励或者积分将直接记入您所选择的项目之中,您可于6-8周之后在您的常用旅行项目账户查询到该里程奖励或者积分。
我如何针对酒店住宿选择旅行合作伙伴积分?
加入会员时,在会员招募表上填写您所喜欢的积分方式,或者,如果您已经是会员,登录您的会员账户填写完整的会员个人资料。
如果我即刻在参与该计划的酒店加入会员,本次入住还可以获得积分吗?
是的。只要在结账离开之前加入会员,您便可以获得首次符合资格的住宿的积分。但是,如果希望获得旅行合作伙伴积分,您必须在结账离开之前,在会员个人资料中选择该选项。否则,您将获得温德姆奖赏计划积分。
如果我想改变我的积分选项,我该怎么做?
您只需访问您的会员个人资料并且更新积分选择。之后,该选项就会开始积分(温德姆奖赏计划积分或者所选旅行合作伙伴积分)直到您再次修改会员个人资料。您依然可以使用修改之前所积累的任何温德姆奖赏计划积分或者旅行合作伙伴积分。
入住获得积分或者兑换“免费住℠”或者“极速得℠”奖赏之前,我是否需要进行预约?
我们一向建议您进行预约。但是对于符合资格的入住,您无需进行预约以获得积分。只需出示温德姆奖赏计划卡或者会员编号,温德姆奖赏计划积分或者旅行积分将会计入您的卡中。然而,兑换“免费住℠”或者“极速得℠”奖赏之前,您需要预约。您可以通过网络或者拨打会员服务热线 +86-400-820-8831 进行预约。

积分兑换奖励

我可以用自己的积分兑换哪些奖赏呢?
温德姆奖赏计划积分可兑换范围包括:免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭旅馆和极速得酒店式公寓;航空里程或其他 travel partner currency;飞机票和火车票;租车服务;慈善捐助;以及种类丰富的礼品卡和商品奖励。
什么是免费住奖赏?
免费住奖赏是积分兑换选项中的一种,您可使用该奖赏形式在全球任意参与酒店以 15,000 点温德姆奖赏计划积分兑换一个房晚的免费住宿,视酒店具体情况而定。免费住奖赏仅适用于壹(1)间单人或最多容纳两人的双人标准间的房价,包括当地税费。
免费住家庭旅馆奖赏和免费住酒店式公寓奖赏是什么意思呢?
免费住家庭旅馆奖赏和免费住酒店式公寓奖赏是积分兑换选项中的两个选项,您可使用上述奖赏形式在全球任意参与本计划的家庭旅馆、乡间别墅或酒店式公寓以 15,000 点温德姆奖赏计划积分兑换其中一间卧房的免费住宿。会员只有在积满足以兑换适用单元内所有卧房免费住宿的积分后,方可兑换上述奖赏;且会员不得以积分兑换部分卧房免费住宿与支付剩余卧房费用相结合的方式来达到预订卧房数量的最低要求。该奖赏存在不适用日期/房价的限制条件,且取消预订的政策视不同酒店的情况存在差异。所有酒店式公寓、家庭旅馆和乡间别墅均设有最低住宿日前要求。欲知详情,请点击此处
在参与酒店使用免费住奖赏有不适用日期的限制吗?
没有 — 若您以 15,000 点积分在我们的任意一家全球参与酒店选择兑换任意有空房的标准间住宿一晚,则在该情况下无不适用日期限制。
免费住家庭旅馆和免费住酒店式公寓奖赏存在不适用日期限制吗?
是的。免费住家庭旅馆和免费住酒店式公寓奖赏有不适用日期和不适用房价限制(“不适用房价”是指若某一家庭旅馆、乡间别墅或酒店式公寓的房价水平超过上述不适用房价标准,则不会提供免费住家庭旅馆奖赏或免费住酒店式公寓奖赏。
什么是极速得奖赏呢?
极速得奖赏是积分兑换选项中的一种,您可使用 3,000 点温德姆奖赏计划积分,在参与极速得奖赏计划的温德姆奖赏计划酒店以优惠房价入住酒店标准间一晚,且入住人数不得超过其最大容纳人数。换句话说,您可使用温德姆奖赏计划积分在参与极速得奖赏计划的温德姆奖赏计划酒店抵扣一个房间的部分房价,视酒店实际情况而定。您可通过 WyndhamRewards.com.cn 进行查询,确认该酒店在您所需日期是否参与极速得奖赏计划。极速得奖赏仅适用于壹(1)间单人或最多容纳两人的双人标准间的房价,且不含税金。
使用极速得奖赏的时候我还需要支付多少现金呢?
使用极速得奖赏时所需支付的现金,视参与酒店情况而有所差异,并将取决于温德姆奖赏计划的规定。您可通过我们的网站 WyndhamRewards.com.cn 来查询所需支付的现金金额。使用极速得奖赏进行支付时,必须同步以相应的温德姆奖赏计划积分或任何参与酒店接受的付款形式进行支付,支付形式可包含现金、信用卡和支票。
我在使用极速得奖赏时还需要用多少积分进行兑换呢?
在任何参与极速得奖赏计划的酒店,所需的积分数量一律为 3,000 点积分。
极速得家庭旅馆奖赏和极速得酒店式公寓奖赏是什么意思呢?
极速得家庭旅馆奖赏和极速得酒店式公寓奖赏是积分兑换选项中的两个选项,您可选择上述奖赏形式以 3,000 点温德姆奖赏计划积分,在全球任意参与本计划的家庭旅馆和酒店式公寓以优惠房价在其中一间卧房住宿一晚。换句话说,您可使用温德姆奖赏计划积分抵扣在参与计划的家庭旅馆和酒店式公寓住宿一晚的部分房价。会员只有在积满足以兑换适用单元内所有卧房优惠房价的积分后方可兑换上述奖赏;且会员不得以积分兑换部分卧房优惠房价与支付剩余卧房费用相结合的方式来达到预订卧房数量的最低要求。该奖赏存在不适用日期。所有酒店式公寓和家庭旅馆均设有最低入住天数要求。住宿期间可产生额外费用,视酒店具体情况而定。使用该奖赏需预付费用或订金,视酒店具体情况而定,各酒店取消预订的政策也不尽相同。关于您想入住的酒店式公寓或家庭旅馆是否参与本奖赏,是否有空房,以及该酒店使用的预订政策,请致电咨询,联系电话如下:

温德姆度假会籍:1-866-370-8548
温德姆度假租赁:1-866-370-0727
Cottages.com:1-866-232-8628
兑换极速得酒店式公寓奖赏或极速得家庭旅馆奖赏时,我需要多少积分呢?
对于参与极速得酒店式公寓奖赏或极速得家庭旅馆奖赏的任意酒店式公寓或家庭旅馆,其所需支付的积分数是每间卧房每晚 3,000 点积分。所以,打个比方来说,如您选择带有两间卧房的极速得酒店式公寓奖赏房晚,则对应的积分为 6,000 点(另加现金支付部分以及任何其他该酒店可能要求支付的其他费用)。
兑换极速得家庭旅馆奖赏或极速得酒店式公寓奖赏时,我还需要支付多少现金呢?
参与极速得家庭旅馆奖赏或极速得酒店式公寓奖赏时,所需支付的现金金额不尽相同,并由参与本计划的家庭旅馆或酒店式公寓决定。除需支付优惠房价外,酒店还可收取额外费用(如设施费、清洁费和预订费)。还有,奖赏内容不包含税金。关于参与计划的家庭旅馆或酒店式公寓的付款要求,和酒店参与情况及空房情况一样,您可致电咨询。极速得家庭旅馆奖赏和极速得酒店式公寓奖赏必须以温德姆奖赏计划积分和参与计划的家庭旅馆及酒店式公寓所接受的任何付款方式进行支付,付款形式可包括现金、信用卡和支票。联系电话如下:

温德姆度假会籍:1-866-370-8548
温德姆度假租赁:1-866-370-0727
Cottages.com:1-866-232-8628
兑换极速得家庭旅馆奖赏和极速得酒店式公寓奖赏时是否有不适用日期?
是的,极速得家庭旅馆奖赏和极速得酒店式公寓奖赏有不适用日期。
我什么时候会用到来自极速得、极速得家庭旅馆或极速得酒店式公寓的奖赏呢?
当您不想再为了免费住、免费住家庭旅馆奖赏或免费住酒店式公寓奖赏而继续等待温德姆奖赏计划账户中的积分满额时,您就会用到极速得、极速得家庭旅馆奖赏和极速得酒店式公寓奖赏。
积满免费住奖赏所需积分大概需要多少时间呢?
通过每次符合资格的住宿,您可最少获取 1,000 点温德姆奖赏计划积分,而每次在参与酒店兑换免费住宿一晚仅需 15,000 点积分,因此您最多只需 15 次符合资格的住宿,即可获得一次免费住奖赏。同时,若您密切关注所有奖励积分促销活动的话,还能进一步加快积分获取的速度。积分的有效期与温德姆奖赏计划的条款与细则保持一致。
在使用免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭旅馆和极速得酒店式公寓奖赏住宿期间,我还能获取温德姆奖赏计划积分或 travel partner currency 吗?
使用免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭旅馆、极速得酒店式公寓奖赏的房晚无法获取温德姆奖赏计划积分或travel partner currency,该等住宿也不得同时使用任何其他礼券、优惠或特别促销,但可以计入开启下一个会员等级所需的住宿次数。
如果我选择获取 travel partner currency,我还能用相应的里程或积分来兑换免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭旅馆以及极速得酒店式公寓的奖赏吗?
不可以,您不能以 travel partner currency 兑换免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭式旅馆或极速得酒店式公寓的奖赏。
我怎样才能用积分兑换免费住宿和折扣住宿之外的奖赏呢?
只需访问积分兑换,您就能看到奖赏清单、奖品对应的积分数、以及兑换指南。
假设我想用积分兑换免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭旅馆或极速得酒店式公寓的奖赏,需要带一张书面证明材料到酒店吗?
不需要。入住时无需提供书面证明材料。
在兑换免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭旅馆或极速得酒店式公寓的奖赏时,我需要进行预订吗?
在以积分兑换免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓、极速得、极速得家庭旅馆或极速得酒店式公寓的奖赏时,您还是需要进行预订的。您将不能直接与酒店,家庭旅馆,乡间别墅或酒店式公寓进行预订或用积分兑换奖赏房。有关免费住或极速得奖赏,您可以通过网上预订或拨打1.866.996.7937查询预订(预订爵怡温德姆以及Dolce请拨打会员服务中心电话;爵怡温德姆酒店的极速得奖赏暂不可用)。有关免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓和极速得家庭旅馆、极速得酒店式公寓的奖赏房预订,联系方式如下:

温德姆度假会籍:1-866-370-8548
温德姆度假租赁:1-866-370-0727
Cottages.com:1-866-232-8628

会员等级

如果我的会员卡丢失怎么办?
您可以通过官网 WyndhamRewards.com.cn 登录我的账户页面,选择可打印版本会员卡,自行打印。 您也可以通过拨打会员服务热线要求申领替代卡。
我什么时候可以收到我的会员卡?
通过邮件形式进行发放的会员卡,自您开启新的会员等级日起, 会员卡发放需要60 个工作日。

别忘了,您可以通过温德姆奖赏计划手机应用程序或者访问“我的账户”页面,随时查看您的会员卡信息。

普通(Blue)等级: 普通(Blue)等级会员无法自动收到会员卡(除了中国区域);但是,普通(Blue)等级会员可以通过拨打会员服务热线申领会员卡。 自申领日起,整个会员卡发放流程需要 14 个工作日。
那么以往的金卡会籍计划呢?
以往的金卡会籍计划已于 2015 年 12 月 31 日终止。
我需要完成几个符合资格的房晚,来开启各会员等级?

会员等级

符合资格的房晚

普通(Blue)会员

会员注册后即可获取

金卡(Gold)会员

5 晚

白金(Platinum)会员

15 晚

钻石(Diamond)会员

40晚

什么是符合资格的房晚?
一次“符合资格的房晚“是指以下任一情况:
  • 在符合资格的住宿期间,于参与酒店完成住宿并支付房费(且房费达到每日平均房价 25 美元,并满足此处列出的其他相关要求);
  • 兑换极速得、极速得家庭旅馆或极速得酒店式公寓奖赏房晚或完成住宿并支付房费;
  • 兑换免费住、免费住家庭旅馆或免费住酒店式公寓奖赏房晚后完成住宿;

欲知更多详情,请查看 条款与细则

如果我在成为会员之前曾经入住过参与温德姆奖赏计划的酒店、分时度假酒店式公寓、度假租赁酒店式公寓、度假租赁家庭旅馆、或乡间别墅,那么在我加入该计划并成为新会员后,这些记录会在我的温德姆奖赏计划会员等级中进行累积吗?
不会。温德姆奖赏计划不会在您加入成为新会员后,将您成为会员之前在参与计划的酒店、分时度假酒店式公寓,度假租赁酒店式公寓,度假租赁家庭旅馆,或乡间别墅的任何房晚计入您的温德姆奖赏计划会员等级中。在您成为新会员后,您将立即获得普通(Blue)会员等级,并可开始根据会员等级的条款与细则,累积开启下一个会员等级所需的符合资格的房晚。
我通过在线旅行社(如:携程)预订的房晚会被计入开启会员等级所需的房晚吗?
不会被计入。那些通过在线旅行社预订的房晚不计入符合资格的房晚。 请您务必通过官网 WyndhamRewards.com.cn 进行预订,以确保您入住的房晚计入符合资格的房晚,并计入开启您下一会员等级的房晚中。
我如何知晓我目前的会员等级?
您可以通过登录您的会员账户,访问我的账户页面,查看您的会员等级。 您还可以通过我们简便易用的温德姆奖赏计划手机应用程序,查看您的会员等级。
我认为我遗漏了一些符合资格的房晚。 我如何补登那些遗漏了的积分?
联系我们的会员服务热线团队,咨询关于遗漏的符合资格的房晚信息。
我如何确保我维持了当前的会员等级?
获取一个会员等级或者开启下一个会员等级,您必须完成各会员等级要求的符合资格的房晚数,如下所示:

会员等级

符合资格的房晚

普通(Blue)会员

会员注册后即可获取

金卡(Gold)会员

5 晚

白金(Platinum)会员

15 晚

钻石(Diamond)会员

40 晚


个别情况除外,会员等级将在获取的日历年之后的一个日历年的最后一天过期。 您可以通过继续累积符合资格的房晚数来延长您的会员等级期限,甚至开启更高的会员等级。 点击 此处 获取更多关于获取与维持会员等级的相关信息。

在某些情况下,会员等级可以通过赠与的方式获取; 点击 此处 获取更多关于赠与等级的相关信息。

顺延房晚是什么? 它们是如何操作的?
任何于 2016 年或 2016 年之后完成的符合资格的房晚累计超过获取某一会员等级的要求,但尚不足以升级至下一等级的超出部分被视为顺延房晚,并且会被存储,以便将来使用。 顺延房晚永久有效。

例如,如一名会员在第一年完成了7个符合资格的房晚(在 6 月 1 日前完成了 5 晚),第二年没有符合资格的房晚,第三年 4 月 1 日前完成了 3 个符合资格的房晚:

第一年

第二年

第三年

符合资格的房晚

7 晚(6 月 1 日前 5 晚)

0 晚

3 晚(4 月 1 日前)

所获取的会员等级

自 6 月 1 日起:金卡(Gold)等级

5 个符合资格的房晚被用于获取金卡(Gold)等级

金卡(Gold)等级

因在第一年内累积5个符合资格的房晚而获取(金卡(Gold)等级将于 12 月 31 日过期)

4 月 1 日前:普通(Blue)等级

第二年 0 个符合资格的房晚

自 4 月 1 日起:金卡(Gold)等级

本年度 1 月 1 日至 4 月 1 日期间:3 晚符合资格的住宿+ 2 个顺延房晚

顺延房晚

2 个

2 个

截止 4 月 1 日:2 个;

4 月 1 日以后:0 个

我的 2016 年的顺延房晚什么时候会显示在我的账户里呢?
2016 年的顺延房晚,预计在 2017 年 1 月 12 日前后体现至您的账户里。
“免费住附加礼遇”是什么?
对于普通(Blue)、金卡(Gold)和白金(Platinum)等级会员:

当您在参与城市预订免费住、免费住家庭旅馆或免费住酒店式公寓的奖赏房晚时,可获得赠与代码,向您提供当地景点的折扣。(我们将这一代码称作“免费住附加礼遇”的奖赏或折扣。)免费住附加礼遇的折扣价值随您的会员等级而有所不同:

  • 普通(Blue)会员: 价值 5 美元
  • 金卡(Gold)会员: 价值 10 美元
  • 白金(Platinum)会员: 价值 10 美元

钻石(Diamond)等级会员:当您于参与城市预订并完成一次免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓的奖赏房晚后,您将收到 2 份由温德姆奖赏计划为您特别甄选的免费入场券,获得在当地独特的体验。

免费住附加礼遇赠与代码及入场券将在有效期后失效,因此请您确保提前进行预订并在您住宿期间进行使用!欲知更多关于参与城市、景点和体验的信息,请访问 WyndhamRewards.com.cn/plus

免费住附加礼遇福利受限于附加限制;欲知更多信息,普通(Blue)、金卡(Gold)和白金(Platinum)等级会员请点击此处 ,钻石(Diamond)等级会员请点击此处

“极速得附加礼遇”是什么?
当您在参与城市预订极速得、极速得家庭旅馆或极速得酒店式公寓的奖赏房晚时,可获得赠与代码,向您提供当地景点的折扣。(我们将这一代码称作“极速得附加礼遇”的奖赏或折扣。)折扣价值随您的会员等级而有所不同:
  • 普通(Blue)会员: 价值 5 美元
  • 金卡(Gold)会员: 价值 5 美元
  • 白金(Platinum)会员: 价值 5 美元
  • 钻石(Diamond)会员: 价值 10 美元

极速得附加礼遇赠与代码将在有效期后失效,因此请您确保提前进行预订并在您住宿期间进行使用!欲知更多关于参与城市和景点的信息,请访问 WyndhamRewards.com.cn/plus

极速得附加礼遇福利受限于附加限制;欲知更多详情,普通(Blue)、金卡(Gold)和白金(Platinum)等级会员请点击此处 ,钻石(Diamond)等级会员请点击此处

我可以从哪里获悉哪些城市属于免费住附加礼遇和极速得附加礼遇参与城市?
您可通过 WyndhamRewards.com.cn/plus 网站浏览免费住附加礼遇和极速得附加礼遇的参与城市,以及每个参与城市的参与酒店。
钻石(Diamond)等级会员的免费住附加礼遇是什么?
当一名钻石(Diamond)等级会员在参与城市预订免费住、免费住家庭旅馆或免费住酒店式公寓的奖赏房晚时,他/她将收到 2 份由温德姆奖赏计划为该会员特别甄选的免费入场券,获得在参与城市独特的体验。

免费住附加礼遇钻石(Diamond)等级会员入场券在有效期后失效,因此请您确保提前进行预订并在您住宿期间进行使用!

上述免费住附加礼遇入场券受限于附加限制;欲知更多详情,请点击此处

我何时才能收到我的免费住附加礼遇赠与代码或极速得附加礼遇赠与代码或免费住附加礼遇入场券呢?
在参与酒店的免费住附加礼遇和极速得附加礼遇奖赏:如您提前 7 天以上预订您的奖赏房晚,则您将最早于到达日期前 7 天收到一封邮件,其中包含您的免费住附加礼遇赠与代码、极速得附加礼遇赠与代码或一份关于您的免费住附加礼遇的描述(如上述奖赏适用)(简称“通知邮件”)

若您提前预订的时间在 7 天以内,则您将在预订的当天收到通知邮件。

在参与计划的度假租赁家庭旅馆、参与分时度假的酒店式公寓以及参与度假租赁的酒店式公寓,您可获得的免费住附加礼遇和极速得附加礼遇奖赏如下:如上述奖赏适用,则您将在以积分兑换适用的奖赏后收到一封邮件,其中包含您的免费住附加礼遇赠与代码、极速得附加礼遇赠与代码或一份关于您的免费住附加礼遇体验的描述(简称“家庭旅馆或酒店式公寓通知邮件”)

如上述礼遇适用,则您的资料中必须包含有效的电子邮件地址,用于接收您的通知邮件或家庭旅馆/酒店式公寓通知邮件。若您未收到通知邮件或家庭旅馆/酒店式公寓通知邮件,请与会员服务中心联系。

我如何才能兑换免费住附加礼遇赠与代码/极速得附加礼遇赠与代码/免费住附加礼遇入场券呢?
在参与酒店的免费住附加礼遇和极速得附加礼遇奖赏:如上述奖赏适用,则您将最早于奖赏房晚前 7 天收到一封通知邮件,其中包含您的免费住附加礼遇赠与代码、极速得附加礼遇赠与代码或一份可使用折扣的样板景点描述,以及一份指南,介绍如何选择并预订您所想要的景点。

在参与计划的度假租赁家庭旅馆、参与分时度假的酒店式公寓以及参与度假租赁的酒店式公寓,您可获得的免费住附加礼遇和极速得附加礼遇奖赏如下:如上述奖赏适用,则您将在以积分兑换适用的奖赏后收到一封通知邮件,其中包含一份免费住附加礼遇赠与代码或一份极速得附加礼遇赠与代码,还有一份可使用折扣的样板景点描述,以及一份指南,介绍如何选择并预订您所想要的景点。

任何通知邮件或家庭旅馆/酒店式公寓通知邮件中,若包含为钻石(Diamond)等级会员甄选的某一特定免费住附加礼遇体验的信息,则将指导会员拨打钻石(Diamond)会员礼宾服务热线,以预订该体验。

如上述礼遇适用,则您的资料中必须包含有效的电子邮件地址,用于接收您的通知邮件或家庭旅馆/酒店式公寓通知邮件以及入场券(在钻石(Diamond)等级免费住附加礼遇体验中获得),或是赠与代码(在免费住附加礼遇和极速得附加礼遇折扣中获得)。

如果我的免费住附加礼遇赠与代码或者极速得附加礼遇赠与代码在一个景点不可使用怎么办?
免费住附加礼遇赠与代码和极速得附加礼遇赠与代码提供多种激动人心的选择供您使用,但每个选项还是要视景点具体情况而定。如果在您想去的景点不能用,您还可以到其他可以使用的景点去使用。

欲知更多关于免费住附加礼遇赠与代码、极速得附加礼遇赠与代码在接收和使用方面的详细信息,请点击此处

如果在我致电钻石(Diamond)会员礼宾服务热线进行预订时,被告知在我收到的通知邮件或家庭旅馆/酒店式公寓通知邮件中所描述的钻石(Diamond)等级免费住附加礼遇体验不可用,那该怎么办呢?
如果您在致电钻石(Diamond)会员礼宾服务热线进行预订时,被告知在您收到的通知邮件或家庭旅馆/酒店式公寓通知邮件中所描述的钻石(Diamond)等级免费住附加礼遇体验不可用,则将向您提供另一套价值相近的备选体验。当然作为备选,您也可选择接受价值10美元的免费住附加礼遇体验赠与代码。欲知更多关于免费住附加礼遇体验的接受和使用信息,请点击此处
我一共能收到多少个免费住附加礼遇赠与代码/极速得附加礼遇赠与代码/免费住附加礼遇入场券呢?
普通(Blue)、金卡(Gold)和白金(Platinum)等级会员每次在参与城市预订免费住、免费住家庭旅馆和免费住酒店式公寓的奖赏房晚时,均可收到一份免费住附加礼遇赠与代码,而每次在参与城市预订极速得、极速得家庭旅馆和极速得酒店式公寓的奖赏房晚时,则可收到一份极速得附加礼遇赠与代码。

钻石(Diamond)等级会员每次在参与城市预订免费住、免费住家庭旅馆、免费住酒店式公寓的奖赏房晚后,将收到2份由温德姆奖赏计划甄选的免费入场券,体验一次免费住附加礼遇。钻石(Diamond)会员每次在参与城市预订极速得、极速得家庭旅馆,极速得酒店式公寓的奖赏房晚后,也将收到一份极速得附加礼遇优惠代码。

根据上述情况,一名会员有资格获得的免费住附加礼遇赠与代码、极速得附加礼遇赠与代码或免费住附加礼遇入场券的总数没有上限。赠与代码不可组合使用。所有赠与代码及入场券都必须遵守 Viator, Inc 的条款与细则。

我可以将相同的免费住附加礼遇赠与代码进行叠加吗?或者我是否可以将免费住附加礼遇赠与代码和极速得附加礼遇赠与代码组合使用?
不可以。免费住附加礼遇赠与代码不可进行累加或与极速得附加礼遇赠与礼券组合使用,而极速得附加礼遇赠与代码也同样不得累加。所有赠与代码必须遵守 Viator, Inc 公司的条款与细则。
如果我取消了奖赏房晚的预订,是否还能获得免费住附加礼遇赠与代码/极速得附加礼遇赠与代码/免费住附加礼遇入场券呢?
不可以。如您取消奖赏房晚的预订,则您将不能收到与之匹配的附加礼遇福利。
如何取消我之前预订的免费住附加礼遇景点/极速得附加礼遇景点/免费住附加礼遇体验呢?
所有以免费住附加礼遇或极速得附加礼遇赠与代码进行的景点预订必须通过 Viator.com 进行取消。欲知更多关于预订取消的信息,请访问 Viator.com

若有钻石(Diamond)等级会员想要取消之前预订的免费住附加礼遇体验,则必须拨打钻石(Diamond)会员礼宾服务热线。

在预订了钻石(Diamond)等级免费住附加礼遇体验后,如果我要取消免费住、免费住家庭旅馆或免费住酒店式公寓的奖赏房晚,应该怎么做呢?
若您是通过钻石(Diamond)会员礼宾服务预订的免费住附加礼遇体验,则在免费住奖赏房晚取消的同时,该体验也将自动取消。
如果我的免费住附加礼遇赠与代码或极速得附加礼遇赠与代码找不到了,我该怎么办呢?
赠与代码遗失后不会补发。若您未收到赠与代码,请联系会员服务中心
我在哪里能找到专属于我的会员等级的服务热线电话号码呢?
金卡(Gold)会员、白金(Platinum)会员会员和钻石(Diamond)会员的专属会员服务热线电话在相关会员卡的背面有所展示,或者访问我的账户页面进行查询。
房型偏好是什么?
房型偏好指的是您偏好的房型,且与预订的房型属同类房型。 房型偏好可包含最近装修过的房间、更宽敞的房间,或者是宾客希望的拥有更好视野或位于更好位置的房间。 房型偏好视酒店情况而定,并在办理入住时由参与酒店决定是否提供。

房型偏好,会员需在入住参与酒店的符合资格的住宿期间,或免费住奖赏房晚和极速得房晚期间提出申请,并视酒店具体情况而定。 点击 此处 ,了解房型偏好详情和限制条款。

申请延时退房是否有最后期限?
金卡(Gold)、白金(Platinum)及钻石(Diamond)会员可于参与酒店符合资格的住宿期间或免费住奖赏及极速得奖赏住宿期间的任意时间点,申请延时退房;然而,该申请需在酒店的标准退房时间之前提出。

申请的退房时间不可超过酒店标准退房时间 2 小时。 点击此处 ,了解延迟退房详情和限制条款。

在使用提早入住会员福利时,我可以提早到什么时候入住?
白金(Platinum)和钻石(Diamond)会员可早于相关参与酒店的标准入住时间 2 小时,办理入住。 (然而,视酒店具体情况而定,参与酒店可提供更早的入住的时间。)

于参与酒店符合资格的住宿期间或免费住奖赏及极速得奖赏期间,提早入住需由会员提出申请,也视酒店具体情况而定。 点击 此处 ,了解提早入住详情和限制条款。

我将在什么时候收到年度会员奖赏积分?
于任意日历年的 1 月 1 日,成为白金(Platinum)或钻石(Diamond)等级的会员,将于该日历年的 2 月 1 日收到会员等级奖励积分。

点击此处,了解会员等级奖励积分详情和限制条款。

会员等级奖励积分是什么?
白金(Platinum)会员可获取 3,000 点温德姆奖赏计划奖励积分,钻石(Diamond)会员可获取 6,000 点温德姆奖赏计划奖励积分。 查看上方的“我将在什么时候收到会员奖励积分”,了解奖励积分发放时间安排。
会员等级奖励积分需要在什么时候用完?
会员等级奖励积分和其他温德姆奖赏计划积分需要遵守相同的条款和细则。 温德姆奖赏计划积分将于存入会员账户 4 年后失效 ,除非因会员账户失效或者根据其他温德姆奖赏计划条款与细则而被没收或提早取消。
我可以用会员等级奖励积分来兑换免费住奖赏房晚或极速得奖赏房晚吗?
可以。会员等级奖励积分和其他温德姆奖赏计划积分需要遵守相同的条款和细则,并适用于相同的的兑换选择。 一次免费住奖赏需要 15,000 点积分来兑换,而一次极速得奖赏需要 3,000 点积分+少许现金来兑换。
我如何申请 Avis 或 Budget 的租车升级福利?
白金(Platinum)会员和钻石(Diamond)会员如需了解如何获取 Avis 或 Budget 的租车升级福利,请访问“我的账户”页面,了解更多 Avis 或 Budget 福利信息。
Avis 或 Budget 租车升级福利是涵盖全球范围的吗?
否。Avis 或 Budget 租车升级福利仅限入住美国及加拿大境内参与酒店的白金(Platinum)和钻石(Diamond)会员,并只针对美国及加拿大居民(魁北克省除外)。
我如何了解即将入住酒店的欢迎礼有哪些?
钻石(Diamond)会员如入住以下酒店,其符合资格的住宿期间将收到一份欢迎礼,内含一份零食或饮料:Wingate by Wyndham ,Microtel Inn & Suites by Wyndham,Hawthorn Suites by Wyndham,华美达, Dolce Hotel and Resorts,温德姆,温德姆至尊,温德姆花园酒店,以及爵怡温德姆酒店的参与酒店。 各参与酒店提供的零食和软饮不尽相同。
如没有收到欢迎礼,我应该怎么做?
如果您是钻石(Diamond)会员且根据温德姆奖赏计划条款和细则在入住时没有收到欢迎礼,请联系钻石(Diamond)礼宾服务热线。
我如何赠与金卡(Gold)会籍?
钻石(Diamond)会员可通过致电会员服务热线,提供朋友的姓名和会员编号,向朋友赠与金卡(Gold)会籍。

每个日历年只能赠与金卡(Gold)会籍 一次。

如我在参与酒店同一晚预订了多间房间,是否每个房间都被视作符合资格的房晚?
否,预订此次住宿的会员本人入住的房间,才被视作符合资格的房晚。 符合资格的房晚需符合以下条件:
  • 于参与酒店符合资格的住宿期间,完成住宿并支付房费(且房费达到每日平均房价 25 美元)并满足 此处相关要求所列举的其他条件;或者
  • 在极速得奖赏参与酒店,使用极速得奖赏进行兑换,完成住宿并支付房费;或者
  • 在免费住奖赏参与酒店,使用免费住奖赏进行兑换,完成住宿。

温德姆奖赏计划

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